Der Weg zum perfekten Post
Mit Fotografieren, Teilen und Liken einfach Geld verdienen? Nicht ganz: Die Tätigkeiten der Social Media Manager und Content Creator sind komplexer als es scheint.
Instagram, Facebook, TikTok und Co. haben einen grossen Einfluss auf die Gesellschaft: Sei es in der Politik, bei der Verbreitung von Informationen oder der Vermarktung von Produkten. Um konkurrenzfähig zu sein und bleiben zu können, brauchen Unternehmen mittlerweile eine professionelle Präsenz auf den gängigen Plattformen. In der Schweiz geben beispielsweise über die Hälfte der Unternehmen mit mehr als fünf Mitarbeitenden an, soziale Medien für ihre Firma zu nutzen. Um die verschiedenen Beiträge auf den unterschiedlichen Kanälen zu planen, zu koordinieren, zu betreuen und zu überwachen, braucht es mindestens einen Social Media Manager: «Die primäre Aufgabe ist es, das Unternehmen oder den Auftraggeber über die sozialen Medien in der Öffentlichkeit zu positionieren und Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu vermitteln», erklärt Rafael Azzati, Studienleiter digitale Kommunikation am MAZ – Die Schweizer Journalistenschule.
Ein Job, viele Aufgaben
Die einzelnen Tätigkeiten von Social Media Manager sind so komplex wie die Kanäle selbst, und zeitintensiver, als man auf den ersten Blick vermuten würde. Grössere Unternehmen haben deshalb meist auch gleich ein ganzes social Media Team. «Die Kommunikation und Interaktion mit den Usern beispielsweise gehört zu den täglichen Aufgaben eines Social Media Managers, denn der Austausch mit der Community ist ein fester Bestandteil der sozialen Medien», erklärt Rafael Azzati. Bislang gibt es keine klassische Ausbildung zum Social Media Manager. Der Job erfordert aber eine breite Palette an Fähigkeiten. Nebst einem Studium in Kommunikationswissenschaften oder Journalismus – für die Planung und Erstellung der Beiträge – gehören auch Kenntnisse im strategischen und operativen Management dazu. «Ein Social Media Manager erarbeitet ganze Werbestrategien auf den verschiedenen Kanälen und wertet diese auch aus», erklärt Rafael Azzati und fügt an: «Ausserdem kann ein Studium in Psychologie, Ethnologie oder Geschichte von Vorteil sein, denn für Social Media Manager ist es zentral, ihre Zielgruppe ganz genau zu kennen und ihre Bedürfnisse einordnen zu können.»
Traumjob: Content Creator
Um als Social Media Manager erfolgreich zu sein, muss also die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal an die richtigen Menschen. Dieser Grundsatz gilt auch für Content Creator. Anders als klassische Social Media Manager, die bei einem Unternehmen angestellt sind, planen und erstellen Content Creator Inhalte für ihre eigenen Social Media Accounts. Isabelle Kade beispielsweise macht das bereits seit sechs Jahren. Angefangen hat die dreifache Mutter mit einem Lifestyle-Mama-Blog. Mittlerweile ist ihr Instagram-Interior-Account @miniundstil ihre wichtigste Plattform. Dort zeigt Isabelle Kade, die ursprünglich Medienwissenschaften an der Universität Zürich studiert hat, Bilder und Videos von ihrem Alltag oder ihrem Haus. Ihr Geld verdient sie durch Kooperationen: Gegen einen Betrag präsentiert sie Produkte oder Dienstleistungen. Dabei wählt sie sehr sorgfältig aus: «80 Prozent der Anfragen lehne ich ab. Eine Kooperation gehe ich nur dann ein, wenn es zu mir passt und ich das Gefühl habe, dass es auch meine Follower interessiert.» Deshalb ist es ihr sehr wichtig, den Bezug zu ihrer Zielgruppe herzustellen: «Ich beantworte jede Anfrage persönlich, auch wenn das sehr zeitintensiv ist und ich es meistens noch im Bett vor dem Schlafen erledigen muss», erzählt Isabelle Kade, die nebenbei auch noch als Fotografin arbeitet. Durch den regelmässigen Austausch mit ihren Followern lerne sie ihre Zielgruppe immer besser kennen und wisse deshalb beispielsweise, dass sie seit ihrem Hausbauprojekt auch mehr männliche Follower habe, die sich insbesondere für den Innenausbau interessieren. «Darauf kann ich in meinen Storys und Posts dann gezielt eingehen.» Für Isabelle Kade ist ein Post dann gut, wenn sie damit einen Mehrwert für ihre Follower schaffen kann. «In meinem Bereich geht es darum, die Leute zu inspirieren, ihnen Infos und Tipps zu geben.» Und manchmal sei es auch einfach etwas Unterhaltung, «Ich glaube, so ein bisschen wie bei Big Brother.»